Häufige Fragen
Produkte
Sind eure Produkte original?
Ja, alle unsere Produkte sind zu 100 % original und stammen von verifizierten Lieferanten. Wir verkaufen ausschließlich echte Markenware.
Warum sind eure Produkte günstiger als im Handel?
Wir verzichten bewusst auf überhöhte Margen und geben unsere Einkaufsvorteile direkt an unsere Kunden weiter. Durch ein starkes Netzwerk und effiziente Prozesse können wir originale Markenprodukte deutlich günstiger anbieten als viele klassische Händler.
Warum unterscheiden sich Verpackung, Geruch oder Farbe manchmal?
Marken produzieren ihre Produkte teilweise für unterschiedliche europäische Märkte und in verschiedenen Chargen. Dabei kann es zu leichten Abweichungen bei Verpackung, Geruch oder Farbe kommen. Zudem passen Hersteller regelmäßig Inhaltsstoffe oder Designs an. Diese Unterschiede sind völlig normal und kein Hinweis darauf, dass es sich nicht um originale Ware handelt.
Sind die Produkte neu oder gebraucht?
Alle Produkte sind neu. Es handelt sich nicht um gebrauchte Ware.
Warum kann die Verpackung beschädigt sein?
In Einzelfällen kann die äußere Verpackung leichte Beschädigungen aufweisen. Das Produkt selbst bleibt davon unberührt.
Was bedeutet „ohne OVP"?
Das Produkt wird ohne Originalverpackung geliefert, ist jedoch neu und unbenutzt.
Können Produkte kleine Mängel aufweisen?
Leichte optische Abweichungen können vereinzelt auftreten, haben jedoch keinen Einfluss auf Qualität oder Funktion.
Kann ich die Produkte prüfen lassen?
Ja, unsere Produkte können jederzeit bei offiziellen Stellen oder im Fachhandel überprüft werden.
Bestellung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und Sofortüberweisung an.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über zertifizierte und sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
Versand & Retoure
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden ausschließlich mit GLS.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja, nach Versand erhältst du eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns direkt nach Erhalt mit Bildern. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.
Kann ich Produkte zurückgeben?
Eine Rückgabe ist möglich, sofern die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Warum sind Kosmetikprodukte vom Umtausch ausgeschlossen?
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete Kosmetikprodukte vom Umtausch ausgeschlossen.
Kontakt
Frage noch offen?
Deine Frage wurde noch nicht beantwortet? Kein Problem! Wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns über das Kontaktformular: